TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL

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RESPALDO
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DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)
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LICENCIAS Y ACCESO AL SITIO
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COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
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SU CUENTA
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INFORMACIÓN PERSONAL
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DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
Pilatos.com y sus filiales intentan ser lo más precisos posible. No obstante, Pilatos.com no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido de este sitio sea preciso, completo, confiable, actualizado o libre de errores. Si el producto ofrecido por Pilatos.com, por si mismo, no es como está descrito, deberá ser devuelto en su condición de nuevo y en su empaque original. Los productos exhibidos en el sitio Tienda virtual pilatos.com han sido seleccionados por ESTUDIO DE MODA S.A. y Paréntesis S.A. por lo tanto están disponibles en locales donde la empresa considere conveniente. Se han hecho grandes esfuerzos por exhibir los colores de los productos tan fieles como sea posible. Sin embargo, la exactitud de los colores depende de la configuración de cada monitor y por ende no es posible garantizar que su pantalla le ofrezca el color exacto de cada ítem.

PRECIOS
Los precios mostrados están en pesos colombianos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y son válidos y eficaces solamente en Colombia. Estos precios pueden ser diferentes a los que se ofrecen en los almacenes Pilatos y/o distribuidores autorizados para el mismo producto y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los artículos en el carro de compras reflejan el precio al momento de seleccionar el artículo, como lo está mostrando en la página de detalle. Este precio se mantendrá mientras esté activa la página y se proceda a realizar el pago. No obstante, los precios mostrados pueden variar en cualquier momento y ser diferentes al precio que está en el carro de compras. Por lo tanto, el hecho de colocar el artículo en el carro de compras no estaría reservando el precio mostrado en ese momento. También es posible que el precio disminuya entre el tiempo que colocó el artículo en su carro de compras y el momento en que lo compra. Algunos descuentos son ofertas por tiempo limitado. También el descuento ofrecido para cualquier artículo depende de su disponibilidad, el precio en Pilatos.com necesariamente cambiará en ocasiones. Su pedido entra al proceso de despacho sólo cuando es confirmado el pago con su tarjeta de crédito o débito a través de la página de Zona Virtual. Puesto que ESTUDIO DE MODA S.A. no autoriza la compra de nuestra mercancía para la reventa, se han tomado medidas para hacer cumplir esta política. Por consiguiente, limitamos por cliente las órdenes en línea a cinco artículos por estilo. Puede, sin embargo, haber ciertas excepciones a esta política.

PAGOS
Los pagos estarán sujetos a las condiciones estipuladas por Zona Virtual S.A., para las Tarjetas de Crédito Visa, Master Card, Diners y Credencial Master Card, y para las Tarjetas Débito AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular, Banco Occidente, Conavi y Bancolombia. Estas condiciones pueden ser cambiadas sin previo aviso por parte de Zona Virtual S.A. Una vez se confirma el pago por parte de Zona Virtual S.A., se envía un correo electrónico a la dirección electrónica que el cliente tenga matriculada en su cuenta. Aún cuando Tienda virtual pilatos.com dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso Tienda virtual pilatos.com será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. En los casos en que alguno de los productos comprados no se encuentre disponible, Pilatos.com podrá proceder a despachar parcialmente el resto del pedido. Devolverá el valor pagado del producto no disponible, sin ningún tipo de interés o rendimiento, consignando en la cuenta que nos indique el cliente, en un plazo máximo de 30 días. Podrá adicionalmente decidir no despachar el pedido y devolver el valor total en las condiciones descritas anteriormente. Tienda virtual pilatos.com no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por estas para realizar transacciones.

FLETES
Pilatos.com inicialmente asumirá el costo del flete en las ciudades en las cuales nuestro transportador tenga cubrimiento en Colombia, tal como lo muestra la página al momento de pagar. Pilatos.com no despachará a ciudades diferentes a las estipuladas. Es responsabilidad del cliente colocar la dirección adecuada y debe pertenecer solamente a aquellas ciudades catalogadas. Cualquier error en la dirección implica la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones y los costos del nuevo despacho a la dirección correcta deben ser asumidos por el cliente. No obstante, Pilatos.com se reserva el derecho de cobrar fletes en cualquier momento, lo cual se avisará oportunamente antes de realizar el cobro.

ENVÍOS DE MERCANCÍA
Los días de entrega son estimados de acuerdo a los tiempos de entrega del transportador y están dados en días hábiles de lunes a viernes. En caso de entregarse el producto en un tiempo superior al estimado, no se asume ninguna responsabilidad ni se aceptan reclamos por este motivo. Las órdenes de productos se hacen efectivas una vez que se haya obtenido la autorización y verificación de la tarjeta débito o crédito por parte de Zona Virtual S.A. En el despacho se incluirá la factura correspondiente como soporte de la compra realizada.

RECIBO DE LA MERCANCÍA
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección definida por el cliente para la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir el pedido. Por lo tanto, Tienda virtual pilatos.com, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre y cuando sea en la dirección registrada por el cliente en nuestra página. Si nadie recibe el pedido en la dirección registrada, Tienda virtual pilatos.com procederá a la devolución de los productos a nuestras instalaciones y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, para proceder al reenvío. Los gastos del reenvío correrán por cuenta del cliente y deberán ser cancelados previamente al despacho. Si el cliente no solicita el reenvío, Tienda virtual pilatos.com devolverá el valor pagado pero descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los productos comprados en Pilatos.com están sujetos a un contrato de despacho. Esto significa que el riesgo de pérdida y título (propiedad) para tales productos pasan al comprador cuando es entregado al transportador.

DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho totalmente con su compra podrá devolver el producto con su factura, en las condiciones nuevas. El envío corre por su cuenta y ESTUDIO DE MODA S.A. decidirá posteriormente si hace válido o no su reclamo. En caso de no aceptar el reclamo, el nuevo despacho corre por cuenta del cliente. El plazo para realizar devoluciones es de 30 días, contados a partir de la fecha de la factura. La dirección de envío a Estudio de Moda S.A. es Calle 16 Nº 55-129, Medellín, Colombia.

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